山田皮膚科医院（出雲市）
患者満足度調査の結果
患者さんの性別
患者さんの年代
来院交通手段
山田皮膚科医院を選んだ理由
待ち時間についての満足度
（回答者：上から順に320,318名）
設備、雰囲気についての満足度
（回答者：上から順に320,318,320,318,320,318,253,256名）
医師に対する満足度
（回答者：第１回320,第２回318名）
受診後の満足度
（回答者：上から順に258,270,291,304,291,304名）
総合満足度
（回答者：上から順に291,304名）
「これからも当院で受診したいと思いますか」
調査について
調査の時期
第１回 2005年7月4日（月）～7月12日（火）
第２回 2006年2月13日（月）～3月4日（土）
調査の対象
上記期間に来院した患者さん
有効回答数
第１回 320名
第２回 318名
※調査票の裏面が無記入のものがあった。裏面の質問を削除して集計した。
調査の企画・調査・集計・分析 ： 有限会社シグマアシスト
患者さんのご意見により実施したこと
待合室のおもちゃ類を最低でも週１回洗っています。ぬいぐるみも汚れたものはなるべく交換しています。
また、十分に説明したいとびひや水虫の生活指導をパンフレットを作成して渡すようにしました。その他の疾患についてもパンフレットを作成中です。わかりやすい説明を心掛けるようにしています。
予約制のご要望をいただきましたが、残念ながら難しいのが現状です。
予約制にすると、1人１０分の診察時間の計算で１日４２人となりますが、現実にはもっと多くの患者さんが来院されます。ほとんどの患者さんを断ってしまうことになりますし、飛び入りの方がいれば予約制が保てなくなり、窓口が大混乱になる恐れがあります。
それを避けるため、待ち時間を少しでも減らすよう努力することで、患者さんの負担を軽くすることができればと思っています。
| 所在地 | 〒693-0051 島根県出雲市小山町269-4
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|---|---|
| 電話番号 | 0853-24-4112 |
| 診療時間 | 9：00～12：30，15：00～18：30 |
| 休診日 | 木曜・土曜・日曜・祝日 |
| 院長 | 山田義貴 |
| 経歴 |
島根医科大学（現島根大学医学部）大学院卒 元島根医科大学皮膚科講師 現在、島根大学医学部臨床教授 日本皮膚科学会 |
| 院長メッセージ | ボランティアでスキンケアなどのセミナーを保育園・幼稚園、子育て支援サークルなどで行なっています。 正しいスキンケアがにきび・アトピー性皮膚炎などの治療に重要であると考え、診察時には可能な限り指導しています。 いわゆる西洋医学の治療のほかに漢方療法も行なっています。診察の際にはお気軽にご相談下さい。 |
